中山醫學大學圖書資訊處(資訊服務)

教職員可透過教職員資訊系統來提出網際網路故障申告，本中心線上維修系統在接獲您的申請後，會自動通知本中心所屬相關人員處理你的申請案件，系統並依申請時間的先後排入維修列表(Waiting List)，您不需要另外再打電話至本中心告知故障事項，以免影響本中心同仁之工作效率，本中心了解網際網路對您教學、研究及工作的重要性，我們會儘速檢測您的線路，也請您諒解本中心亦有人力之上限，以下列出在您提出網際網路故障申告時的注意事項。

• 網際網路故障申告

  • 請利用教職員資訊系統來提出網際網路故障申告。

• 電腦設備維修申請表單輸入注意事項

  • 請確認校內分機欄位資料是否正確

  • 請確認 Email 欄位資料是否正確

  • 請詳細填寫維修地點欄位

  • 請在故障描述欄位輸入您的電腦 IP 號碼，並詳細描述故障狀況。

• 電腦設備硬體故障

  • 您的電腦設備經本中心檢測之後，故障原因如果是硬體故障(我們會告知您)，您就必須向總務處提出硬體維修申請，本中心無法處理硬體故障問題。

• 電腦設備維修申請結案

  • 當本中心人員維修完成您的設備後，本中心線上維修系統會自動 Email 給您一份主旨為「電算中心電腦設備維修服務結案暨滿意度調查」的電子郵件，詢問您的設備是否確實修復，以及您對本中心同仁此次維修服務的滿意度調查，以作為本中心維修結案之依據。

• 網際網路故障申告相關問題請洽網路組(#11516-11518)。