中山醫學大學圖書資訊處(資訊服務)

電子計算機中心(以下簡稱本中心)提供本校教職員電腦設備維修服務，維修標的為具有本校財產編號之電腦設備，無本校財產編號之電腦設備不予維修，教職員可透過教職員資訊系統來提出維修申請，本中心線上維修系統在接獲您的申請後，會自動通知本中心所屬相關人員處理你的申請案件，系統並依申請時間的先後排入維修列表(Waiting Lists)，本中心負責維修同仁會主動連絡您，因此您不需要另外再打電話至本中心告知需更換作業系統，本中心了解電腦設備對您教學、研究及工作的重要性，我們會儘速檢測您的設備，也請您諒解本中心亦有人力之上限，以下列出在您提出電腦維修申請時的注意事項。

• 電腦設備維修申請

  • 請利用教職員資訊系統來提出電腦設備維修申請。

• 電腦設備維修申請表單輸入注意事項

  • 請確認校內分機欄位資料是否正確

  • 請確認 Email 欄位資料是否正確

  • 請詳細填寫維修地點欄位

  • 請詳細填寫故障描述欄位

• 本中心對於作業系統故障及電腦中毒之處理方式，一律以重灌硬碟方式處理，申請人應自行備份電腦中之個人資料。

• 電腦設備維修服務項目

  • 電腦設備故障檢測。

  • 重裝電腦作業系統。

  • 電腦中毒處理。

  • 提供(開立)電腦設備減損評估建議（證明）

  • 網路無法連線。

  • 申請 IP

• 配合保管組減損流程，協助校方提供(開立)電腦設備減損評估建議（證明）：

  • 請先詢問保管組確認該設備是否已達減損年限或條件，並依學校規定填具財產減損單。

  • 請透過線上維修申請需求，並將相關減損財產清單，寄送至電算中心公務信箱(cs1515@csmu.edu.tw)。

  • 鑑請計中網路組同仁，協助確認設備堪用狀況並開立減損評估回覆意見。

• 電腦設備硬體故障

  • 您的電腦設備經本中心檢測之後，故障原因如果是硬體故障， 您就必須向總務處提出硬體維修申請，"本中心無硬體備品可做更換"
    流程如下:
    

    1. 於計中系統上申請電腦維修單，電算中心受理校內有財產之電腦與周邊產品。(備註)
    2. 電算中心受理後，如檢測為硬體故障問題，請保管財產者填寫總務處之『儀器設備維修評估表』，並請廠商報價。(此表單請至總務處檔案櫃→[庶務組-一般事務公告] 下載)
    3. 『儀器設備維修評估表』填寫完畢後，將『儀器設備維修評估表』及報價單送至電算中心。
    4. 電算中心填寫評估欄位後，再將『儀器設備維修評估表』擲回報修單位，由報修單位送至總務處受理辦理。
    5. 請按照以上順序，完成硬體設備維修評估流程。
    
    備註:如無財產標籤，如屬教職員個人之財產，請教職員自行尋找廠商維修
    
    

• 電腦設備維修申請結案

  • 當本中心人員維修完成您的設備後，本中心線上維修系統會自動 Email 給您一份主旨為「電算中心電腦設備維修服務結案暨滿意度調查」的電子郵件，詢問您的設備是否確實修復，以及您對本中心同仁此次維修服務的滿意度調查，以作為本中心維修結案之依據。